PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIA (PQRS)
El sitio web www.audiofilostore.com es propiedad de AVI HI TECH SAS, esta sociedad está identificada con el Nit 901212334-3 y su dirección de notificaciones es CL 127 Bis 19 – 25 Local 1, info@avihitech.com.co, Bogotá, Colombia.
Para AVI HI TECH SAS es muy importante mejorar continuamente nuestros servicios y por eso ponemos a disposición diferentes canales para que los usuarios de nuestro sitio web www.audiofilostore.com puedan tramitar sus solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias. Entre los canales disponibles tenemos:
- Contactarnos directamente de lunes a viernes de 9.00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 7:00 pm hora Bogotá (GMT -5) y sábados de 10:00 am a 1:00 p.m. y de 2:00 pm a 6:00 pm a los teléfonos 57-(1)7328614 y/o 57-3176689929
- Dirigiéndose a nuestra oficina ubicada en la CL 127 Bis 19 – 25 Local 1, Bogotá.
- Escribirnos un correo a gerencia@avihitech.com.co en donde se deben relacionar como mínimo la siguiente información:
- Identificar si su solicitud es una petición, queja, reclamo y/o sugerencia.
- Datos de la persona que realiza el requerimiento, nombre, apellido, tipo y número de documento de identidad y un teléfono de contacto.
- Realizar una descripción breve del asunto de esta comunicación, manifestando claramente los hechos en forma concreta.
- Diligenciando directamente en nuestra web audiofilostore.com el formulario PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIA (PQRS), (formulario que se muestra en la parte baja de esta página en la web).
Habrá lugar a rechazar la PQRS que sean presentadas en forma irrespetuosa o desobligante, utilizando amenazas, improperios, insultos, ofensas, afrentas, provocaciones o cualquier otra conducta semejante.
Los medios de respuesta ante la solicitud de petición, queja, reclamos y sugerencia se realizarán por teléfono y/o por escrito (en medio físico o a través de correo electrónico) en un plazo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.